購物須知與售後政策 (POLICY & FAQ)

等待禮物送達的時刻

— The moment of waiting for a gift to arrive

每一份從 Dora178 寄出的包裹，我們都視為一份祝福，小心翼翼地為您包裝。

配送時間：現貨商品將於下單後 1-3 個工作天內寄出（不含例假日）。手工製品若需熟成或製作，我們會特別標示等待期，感謝您的耐心等候。

運送安全：蠟燭與精油瓶身為易碎品，雖然我們已加強防撞保護，但運送路途遙遠，懇請您在「開箱時全程錄影」。若發現商品有破損或溢漏，請於收貨當日附上影片聯繫我們，我們將立即為您補寄全新的禮物。

關於退換貨的溫柔約定

— A Gentle Policy for Returns & Exchanges

我們希望您真心喜愛這份禮物，但為了確保每位使用者都能收到最純淨、衛生、未被使用過的商品，以下約定請您諒解：

鑑賞期非試用期：依據消保法規定，您享有 7 天猶豫期。但精油、手工皂、香氛產品屬於「個人衛生用品」，一旦拆封（包含拆除收縮膜、瓶蓋安全環、使用過），基於衛生考量，恕無法辦理退換貨。

關於香氣的感受：氣味是極為主觀的感受，文字描述與每個人的嗅覺體驗可能略有不同。「香氣不符合預期」恕無法作為拆封後的退貨理由。若您對氣味較敏感，建議先選購「體驗組」或參考詳細的香調描述。

瑕疵處理：若收到錯誤商品或非人為瑕疵，請在 7 天內聯繫客服，我們將承擔來回運費，盡速為您處理。

手作與天然免責聲明

— Handmade & Natural Care Notice

Dora178 堅持使用天然植萃與手工製作，這意味著：

獨特紋理：手工皂與蠟燭每批次的顏色、紋路可能略有差異，這正是手作溫度的證明，而非瑕疵。

氣味變化：天然精油不像人工香精那般持久濃烈，且氣味會隨時間、溫度稍有轉變（例如柑橘類揮發較快），這是天然成分的特性，請安心使用。

使用建議：天然產品不含強力定香劑與防腐劑，建議存放在陰涼乾燥處，並請盡快在期限內使用完畢，享受植物能量最飽滿的時刻。

安心使用叮嚀

— A Gentle Usage Reminder

孕婦與幼童：部分精油（如迷迭香、快樂鼠尾草等）濃度較高，孕婦、嬰幼兒或特殊疾病患者，使用前請務必諮詢專業醫師建議。

肌膚測試：使用接觸身體的產品（如精油皂、泡澡錠）前，建議先在手腕內側進行局部測試，確認無過敏反應後再使用。

非醫療效能：芳香療法旨在輔助放鬆身心、調節情緒，不能取代正規醫療。若有身體不適，請優先就醫。